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El departamento de atención al cliente es aquel que tiene como principal objetivo velar por la satisfacción del cliente, brindándole una experiencia memorable y excelente. Sin embargo, no es el único responsable porque dependerá de las demás áreas para lograrlo. Se dice que este objetivo debe ser transversal para todas las áreas de la organización, pero el departamento de atención al cliente es el llamado a liderar su cumplimiento.

  • 2 Glosarios,
  • 1 Foro,
  • 6 Libros,
  • 5 Archivos,
  • 2 Cuestionarios,
  • 1 Paquete SCORM,
  • 1 Certificado personalizado.

Intensidad: NORMAL
Horas: 20
Competencias: 97
Insignias: 37

Para entrar a este curso es necesario pagar.

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