General

Dificultad relativa que presenta un incendio para ser controlado, a raíz de los factores que inciden en su comportamiento.

Cualidad de un elemento de construcción de soportar las condiciones de un incendio evitando su transmisión hacia el recinto contiguo al que él separa.

(FCR - First call/contact resolution) Indicador clave de rendimiento (KPI) crítico del centro de contacto que mide la tasa en la que las empresas son capaces de abordar los problemas o las consultas de los clientes en la primera llamada u otra forma de contacto, como un correo electrónico o un ticket de asistencia.

(FCR) Indicador que muestra la posibilidad de satisfacer las necesidades de los clientes la primera vez que llaman o se comunican con un agente.

MUELLE DE METAL DE DIVERSAS FORMAS Y TAMAÑOS, SE EMPLEA EN MÚLTIPLES MECANISMOS. RESORTE DE LA SUSPENSIÓN DE UN AUTOMÓVIL, PARA NEUTRALIZAR LA SACUDIDA QUE PRODUCEN LAS DEPRESIONES DEL CAMINO. RESORTE DE VÁLVULAS, LAS CIERRAN, CUANDO DESAPARECE LA ACCIÓN MECÁNICA DE LOS ACCIONADORES, ETC.

Copia de seguridad que se realiza sobre archivos o aplicaciones contenidas en una computadora, dispositivo o aplicación con la finalidad de recuperar los datos en caso de que el sistema de información sufra daños o pérdidas accidentales de los datos almacenados. Los dispositivos más empleados para llevar a cabo la técnica de respaldo pueden ser discos duros, USB o DVD. También es común la realización de copias de seguridad mediante servicios de copia basados en la nube.

Entendida como el ciclo que comprende la suma de la inspiración y la espiración. Su frecuencia normal es de 16 a 20 respiraciones por minuto (rpm).

Serie de información que da el encuestado como contestación a una pregunta y que refleja su opinión sobre el tema a tratar.

Es un sistema de información telefónica automatizada que le habla a la persona que llama con una combinación de menús de voz y datos extraídos de las bases de datos en tiempo real. La persona que llama responde pulsando el teclado del teléfono o pronunciando palabras o frases cortas. Este sistema también puede utilizarse para el autoservicio de voz, y permite a los clientes acceder al servicio asistido por agentes.

Producto o tratamiento aplicado a un material que tiene la propiedad de retardar la propagación de la llama o combustión.

Producto o tratamiento aplicado a un material que tiene la propiedad de retardar la propagación de la llama o combustión.

Cualquier sustancia, excepto el agua, que por acción química o física reduce la inflamabilidad de los combustibles o disminuye su tasa de combustión. Por ejemplo, un líquido aplicado en forma aérea o desde la superficie, durante las operaciones de supresión del fuego.

Tratamiento que aplicado a un material retarda la acción de la combustión.

REGULAR LOS ELEMENTOS A FIN DE QUE LA CHISPA DEL ENCENDIDO O LA IGNICIÓN DEL PETRÓLEO SE PRODUZCAN CON RETRASO EN RELACIÓN CON LOS QUE ESTABAN ANTES.

ELEMENTO QUE SE USA PARA IMPEDIR PÉRDIDAS DE ACEITE O GRASAS. PUEDEN SER DE CORCHO, FIELTRO, GOMA, ETC., SEGÚN SEA LA MISIÓN PARA CUMPLIR.