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O

Oficial de enlace

En el SCI, persona que oficia de contacto para coordinar con las otras instituciones, que hayan sido asignadas al incidente.

Oficial de información

En el SCI, persona que maneja todas las solicitudes de información y prepara los comunicados para los medios de prensa.

Oficial de seguridad

En el SCI, persona que vigila las condiciones de seguridad e implementa medidas, para garantizar la seguridad de todo el personal asignado.

OHM

NOMBRE DEL SABIO ALEMÁN (JORGE SIMÓN OHM) QUE DESCUBRIÓ LA TEORÍA DE LAS CORRIENTES ELÉCTRICAS, EN CUYO HONOR SE DIO SU NOMBRE A LA LEY QUE RIGE LAS CORRIENTES Y RESISTENCIAS ELÉCTRICAS.

OHMIO

NOMBRE DE LA UNIDAD PRÁCTICA DE RESISTENCIA ELÉCTRICA.

OHMIOMETRO

INSTRUMENTO PARA LA MEDICIÓN DE RESISTENCIAS ELÉCTRICAS. (VER LEY DE OHM).

Omisión del deber de socorro

El delito de omisión del deber de socorro, que aparece regulado en el artículo 195 del Código Penal, castiga al que no socorriese a una persona que se halle desamparada y en peligro manifiesto y grave, cuando pudiera hacerlo sin riesgo propio ni de terceros.


Omnibus

Investigación en la cual sus demandantes cooperaron y compartieron los gastos. Cada parte, entonces, recibe los resultados en relación a sus preguntas.

Omnicanal

Disponer de diferentes puntos de contacto con el cliente, a través de una variedad de canales que se conectan sin problemas, lo que permite a los clientes retomar donde lo dejaron en un canal y continuar la experiencia en otro.

Omnichannel

Experiencias diseñadas para estar conectadas entre diferentes canales en los que el cliente interactúa con la marca y así ofrecer experiencias coherentes, fluidas y personalizadas (por ejemplo, sitio web, aplicación móvil, tiendas, centros de contacto, etc.).

Omoplato

Hueso plano, triangular que forma la parte posterior del hombro (paleta).

ONG

Organización no gubernamental.

Operaciones de soporte

La operación de soporte abarca a todo el equipo responsable de proporcionar, medir y mejorar la atención al cliente. Y las funciones de soporte van desde el cargo de atención al cliente que desempeña un agente, hasta los cargos de administración de personal, capacitación, control de calidad y relaciones con los clientes, pasando por los cargos de agente especializado y analista.

Operational Resilience (Resilencia Operacional)

Capacidad general de la organización para reconocer, adaptar y responder a los riesgos que afectan a sus activos críticos, aplicaciones, sistemas y/o plataformas. Una característica clave de la gestión del riesgo operacional, la resilencia operacional se ve forzada y potenciada por las prácticas de seguridad física, la continuidad del negocio y la continuidad de las operaciones.

Operational Risk (Riesgo Operacional)

El potencial impacto en activos, aplicaciones, procesos y/o plataformas clave, incluyendo sus servicios relacionados, que podrían resultar de capacidades insuficientes o procesos internos fallidos, sistemas o tecnologías, o las acciones deliberadas o inadvertidas de personas, o eventos externos.


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