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Objetivos comerciales Finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzo. Son la base para la consecución de las metas propuestas en una empresa, y se pueden ser de: ventas, rentabilidad comercial, alcance geográfico, etc. | |
Objetivos de formación Metas que debe alcanzar el/os alumno/s al finalizar el proyecto formativo. «Saber, saber hacer, querer hacer»: conocimientos, aptitudes o habilidades y actitudes. | |
Objetivos de venta Metas comerciales que se pueden definir en términos de volumen de negocio (facturación o ingresos), unidades vendidas y/o cuota de mercado. | |
Objetivos del estudioPropósitos y metas principales de la investigación que se va realizar y que se va a intentar lograr mediante el desarrollo de la misma. Pueden ser generales, que representan lo que se quiere lograr al final de la investigación de la manera global, o específicos, que son más concretos. | |
Observación Procedimiento para obtener datos primarios, que supone la comprobación de una situación de interés registrándose hechos, acciones o comportamientos, por medio de una persona o de un instrumento mecánico o electrónico. | |
Observación cualitativaConsiste en utilizar metodologías subjetivas para recopilar información o datos, no incluyen mediciones ni números. | |
Observación cuantitativaRecolección objetiva de datos que se centra en números y valores representados en términos de cantidad. | |
Observación meteorológica de seguridad Observaciones meteorológicas efectuadas en puntos estratégicos, con el objetivo de detectar cambios significativos en el estado del tiempo y transmitirlos al personal afectado al combate del fuego. | |
Obsolescencia Caída en desuso de productos motivada no por un mal estado o funcionamiento del mismo, sino por un insuficiente desempeño de sus funciones en comparación con los nuevos productos introducidos en el mercado. | |
ObstrucciónImpedimento para el paso de las materias sólidas, líquidas o gaseosas en las vías del cuerpo. | |
OBTURADORVÁLVULA DE FORMA CIRCULAR MONTADA EN UN PASADOR EN LA BASE DEL CARBURADOR Y QUE CUMPLE LA MISIÓN DE REGULAR EL PASO DE LA MEZCLA A LOS CILINDROS, PARA ACELERAR O DISMINUIR LA VELOCIDAD DEL MOTOR. CUANDO SE TRATA DE UN AUTOMÓVIL ES COMANDADO DESDE EL ACELERADOR DE PIE TENIENDO TAMBIÉN LOS VEHÍCULOS, EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS, UN ACELERADOR DE MANO QUE UNE AL OBTURADOR CON UNA MANIJA QUE VA EN EL TABLERO DE INSTRUMENTOS, AL ALCANCE DEL CONDUCTOR. EN MOTORES MARINOS O ESTACIONARIOS EL OBTURADOR ES ACCIONADO POR UNA PALANCA DE MANO A LA CUAL SE LE PUEDE DAR DISTINTAS POSICIONES FIJAS PARA MANTENER LA UNIFORMIDAD EN DISTINTAS VELOCIDADES. | |
OccipucioPorción posterior e inferior de la cabeza. | |
OcupantePersona que se encuentra dentro de un vehículo. | |
ODÓMETROMEDIDOR QUE INDICA LA DISTANCIA TOTAL RECORRIDA POR UN VEHÍCULO, EN KILÓMETROS O EN MILLAS Y ESTÁ SITUADO EN TABLERO DE CONTROLES DEL AUTO. | |
Oficial de enlace En el SCI, persona que oficia de contacto para coordinar con las otras instituciones, que hayan sido asignadas al incidente. | |
Oficial de información En el SCI, persona que maneja todas las solicitudes de información y prepara los comunicados para los medios de prensa. | |
Oficial de seguridad En el SCI, persona que vigila las condiciones de seguridad e implementa medidas, para garantizar la seguridad de todo el personal asignado. | |
OHMNOMBRE DEL SABIO ALEMÁN (JORGE SIMÓN OHM) QUE DESCUBRIÓ LA TEORÍA DE LAS CORRIENTES ELÉCTRICAS, EN CUYO HONOR SE DIO SU NOMBRE A LA LEY QUE RIGE LAS CORRIENTES Y RESISTENCIAS ELÉCTRICAS. | |
OHMIONOMBRE DE LA UNIDAD PRÁCTICA DE RESISTENCIA ELÉCTRICA. | |
OHMIOMETROINSTRUMENTO PARA LA MEDICIÓN DE RESISTENCIAS ELÉCTRICAS. (VER LEY DE OHM). | |
Omisión del deber de socorroEl delito de omisión del deber de socorro, que aparece regulado en el artículo 195 del Código Penal, castiga al que no socorriese a una persona que se halle desamparada y en peligro manifiesto y grave, cuando pudiera hacerlo sin riesgo propio ni de terceros. | ||
OmnibusInvestigación en la cual sus demandantes cooperaron y compartieron los gastos. Cada parte, entonces, recibe los resultados en relación a sus preguntas. | |
OmnicanalDisponer de diferentes puntos de contacto con el cliente, a través de una variedad de canales que se conectan sin problemas, lo que permite a los clientes retomar donde lo dejaron en un canal y continuar la experiencia en otro. | |
OmnichannelExperiencias diseñadas para estar conectadas entre diferentes canales en los que el cliente interactúa con la marca y así ofrecer experiencias coherentes, fluidas y personalizadas (por ejemplo, sitio web, aplicación móvil, tiendas, centros de contacto, etc.). | |
OmoplatoHueso plano, triangular que forma la parte posterior del hombro (paleta). | |
ONGOrganización no gubernamental. | |
Operaciones de soporte La operación de soporte abarca a todo el equipo responsable de proporcionar, medir y mejorar la atención al cliente. Y las funciones de soporte van desde el cargo de atención al cliente que desempeña un agente, hasta los cargos de administración de personal, capacitación, control de calidad y relaciones con los clientes, pasando por los cargos de agente especializado y analista. | |
Operational Resilience (Resilencia Operacional)Capacidad general de la organización para reconocer, adaptar y responder a los riesgos que afectan a sus activos críticos, aplicaciones, sistemas y/o plataformas. Una característica clave de la gestión del riesgo operacional, la resilencia operacional se ve forzada y potenciada por las prácticas de seguridad física, la continuidad del negocio y la continuidad de las operaciones. | |
Operational Risk (Riesgo Operacional)El potencial impacto en activos, aplicaciones, procesos y/o plataformas clave, incluyendo sus servicios relacionados, que podrían resultar de capacidades insuficientes o procesos internos fallidos, sistemas o tecnologías, o las acciones deliberadas o inadvertidas de personas, o eventos externos. | |
Operations Technology (OT, Tecnología Operativa)Controles programables, sistemas o dispositivos diseñados para dirigir, monitorear o interactuar con sistemas que facilitan procesos físicos, tales como sistemas de control industrial, administración de edificios, administración de carga, seguridad, controles de motores, etc. | |
Oportunidad de negocio Situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas. | |
Optimización de la fuerza de trabajo del call centerModernizar las tecnologías y plataformas del call center a través del uso de canales digitales para aumentar el engagement de empleados y mejorar la satisfacción de los clientes. | |
Optimización del back officeSimplificación y automatización de tareas y flujos de trabajo que no son de cara a cliente, cuya finalidad es mejorar la experiencia del cliente (CX). | |
Organigrama Gráfico de la estructura formal de una organización, señala los diferentes cargos, departamentos, jerarquía y relaciones de apoyo y dependencia que existe entre ellos. | |
ORGANISMO DE TRÁNSITODe acuerdo al artículo 2° del Código Nacional de Tránsito Ley 769 del 2002 se define como: Son unidades administrativas municipales distritales o departamentales que tienen por reglamento la función de organizar y dirigir lo relacionado con el transito y transporte en su respectiva jurisdicción. | |
OrlaLínea delgada que separa el borde del tablero con el fondo de la señal. | |
Outbound IVREs una solución de centro de contacto que se utiliza para contactar de forma proactiva a los clientes. Esta tecnología permite a una organización involucrar automáticamente a los clientes a través de múltiples canales, como llamadas de voz automatizadas, mensajes SMS, correos electrónicos o publicaciones en redes sociales mediante notificaciones personalizadas. | |
Outsourcing procesos de negocios Outsourcing de los procesos de negocios, o BPO, significa asignar las responsabilidades u operaciones a terceros. Una empresa en crecimiento puede utilizar esta estrategia para mantener los estándares de servicio y satisfacer una mayor demanda de soporte a medida que su negocio se expande. Las opciones de BPO son onshore (en el mismo país), nearshore (mismo hemisferio), offshore (en cualquier lugar del mundo con costos de mano de obra reducidos) y operaciones virtuales o con teletrabajadores. | |
OxidanteSustancia que contenga un átomo o grupo atómico que en una reacción de oxidación gane electrones, tal como el oxigeno, ozono, peróxido de hidrógeno, etc. En la generalidad de los incendios actúa como agente oxidante el oxigeno del aire. | |
OXIGENOGAS ALTAMENTE INFLAMABLE EN COMBINACIÓN CON EL CARBONO. SE ENCUENTRA EN EL AIRE EN UNA PROPORCIÓN APROXIMADA DE 20%. | |
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