General

La operación de soporte abarca a todo el equipo responsable de proporcionar, medir y mejorar la atención al cliente. Y las funciones de soporte van desde el cargo de atención al cliente que desempeña un agente, hasta los cargos de administración de personal, capacitación, control de calidad y relaciones con los clientes, pasando por los cargos de agente especializado y analista.